(电子商务研究中心讯) 2011年8月22日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友蔡先生对京东商城的投诉。
（注：网经社配图）
据该网友表述，7月28日他在京东商城购买一台冰箱，31日收到商品，但发现冰箱底部严重变形，于是要求换货。京东方面称此款冰箱缺货，于是就办理了退货，当天就提交退货申请，但至今都没有把钱退给他。
根据网友反应的情况，我们的工作人员联系了京东商城的客服人员，客服表示，此事件会有转热处理，之后给我们回复。但截至发稿前，我们没有在客服承诺的时间内接到京东商城方面的任何回复。
据了解，京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。同时，京东商城已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳表示，近日来，我们已经接到很多网友对京东商城售后服务的投诉，看来，京东在售后服务方面要做的还有很多。提高用户满意度，才能让企业走的更远。((文/网络零售部 言回)
浙江网经社信息科技公司拥有17年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务：（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
打开微信“扫一扫”
