(电子商务研究中心讯) 2011年8月23日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘姓网友对淘宝浓情漫宇女鞋店的投诉。
以下为该网友的陈述：
我在浓情漫宇女鞋店给孩子买的鞋才十多天，底就断了！商家承认是质量问题，只能退一少部分钱。我认为不合理，要求退货退款两双110元。
对此，网经社网购于维权专家姚建芳认为，鞋子穿了几天出现质量问题，对消费者来说的确是比较郁闷的事情。但同时，我们也提醒消费者，网上购物由于不能看到实物，无法比较质量，所以存在一定的风险，购买时一定要谨慎，特别是贵重物品。(文/网络零售部 言回)
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