(电子商务研究中心讯) 2011年8月31日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友郭先生对尔尊团的投诉。
(注:网经社配图)
以下为网友的投诉内容:
我在尔尊团购网上看到有团购nike air max 90跑步鞋(网站上面说明是正品NIKE的运跑步鞋),便申请了帐号,在上面购买,然后通过支付宝,给商家打款。几天后,货物到了,打开一看,发现所谓的正品NIKE跑步鞋质量很有问题,胶水痕迹到处都是,一看就知道是仿品。于是就打电话联系商家客服,电话根本就是假的(完全失去联系)了。
根据网友反应的情况,我们的工作人员拨打了该网站上面的售后服务电话,但拨打多次均无人接听。
据了解,尔尊团创始于2010年6月,建立之初着眼于领域团购经营(专注于80,90后时尚服饰团购),目前主要有服饰鞋帽、饰品配饰、箱包皮具、美容护肤品、时尚电子用品等实物商品、餐厅、酒吧、KTV、电影、等的团购。
对此,网经社网购与维权专家姚建芳表示,由于团购行业进入门槛低,市场发展过快,行业规范和诚信体系构建相对滞后,消费者因消费券无法使用、团购到假货等情况时有发生。因此,我们提醒广大网友,在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。(文/网络零售部 言回)