(电子商务研究中心讯) 2011年9月4日到7日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)分别接到网友丘小姐对品牌VIP,邢小姐对优品团购,李先生对京东商城,夏小姐对QQ团购网的投诉。
(注:网经社配图)
丘小姐表示,她在品牌VIP购买的商品,订单号为1506。商品送到时,是由公司人员帮忙签收的,她拿回来看到纸盒已经不堪入目,完全变形,可能是运输过程中的损坏,导致鞋子压扁了,根本无法穿着,而且码数也严重偏小两个码,有足够理由怀疑是赝品。9月5日,丘小姐要办理退货,联系客服QQ,一直无人回复,致电400热线,电话一直无人接听!
2011年8月20日,邢小姐以“jennyxing123”的登录名在优品团购(tuan.lenv.com.cn)上团购了雅漾喷雾300ml,,当天就支付了89元,可是到现在还没有消息,而且现在连网址都打不开!
李先生投诉,京东商城在拍卖物品时存在严重违规现象,主要是在规定的时间内拍卖结束后或结束前,他们因没有拍卖到理想价钱,就随意加时,直到拍到比较理想的价钱时才能结束。有时甚至长达数小时,在这期间即使拍卖结束,你已经拍卖到该物品,他们也不算,继续加时间再进行拍卖,这是与他们自己的承诺严重不符,也不符合有关拍卖的规则。
2011年7月28日,夏小姐在QQ团购网上参加了团购活动,团购ID为140769,钱收了,由于数量不够本应该退款。夏小姐跟QQ团购400电话联系,居然说款不退。货也不发。
对此,网经社网购与维权专家王周平认为,在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)