(电子商务研究中心讯) 2011年9月7日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友刘小姐对淘宝网的投诉,称淘宝网购遇钓鱼网站,淘宝客服称其无任何责任不予受理。
(注:网经社配图)
以下为刘小姐的投诉内容:
2011年9月4日,我在淘宝搜到一家网店打算购买商品,于是与店家联系了(旺旺账号xi*****n8389),联系后对方声称店内有活动,让我加店家QQ号进行购买(QQ23******24),结果店家以修改价格为由给我发了一个链接,点击付款200元后发现在我的淘宝账户里根本没有购买记录。
于是我便于店家周旋,店家说我的钱卡在支付宝系统里了,如需成功购买需要进行激活,也就是再进行一次付款后支付宝才能将之前的钱退还给我。
事后我与交通银行取得了联系,才知道我的钱通过“盛富通”第三方支付软件已经支付到对方账户了,已经无法追回。
随后我与淘宝售后取得了联系,对方告诉我遇到了钓鱼网站,其不承担任何责任。对此我很不满。消费者是因为信任淘宝网才会选择这个平台进行购物,而其却对商家没有有效进行监管,造成消费者的经济损失后却百般为自己开脱。
对此,网经社网购与维权专家王周平认为,在网购过程中,网友一定要多留个心眼,一旦遇到需要输入账号、密码等环节,一定要仔细核实网址是否准确无误,再进行填写。不要轻易尝试点击QQ、E-mail、旺旺等方式得到的交易链接。不在对方以低价或其他理由发送的站外商品页面、付款页面等处交易,采用第三方支付平台如支付宝、财付通、易宝支付等进行支付。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)