(电子商务研究中心讯) 2011年9月9日，由网经社与比购宝共同主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到李网友对俏物悄语投诉称，该公司连续十天不发货。
以下为该网友的投诉内容：
我于2011年8月29日在俏物语上买了件衣服，结果但现在任然未发货，前几天打电话客服说过几天发货，但是最近我又打电话一直没人接，电话排队到第九位过一会就变成十多位去了反正就是打不通，客服留言甭说24小时了48小时也没人回，电子邮件也发了还是没反应！
对此，网经社网购与维权专家王周平认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的。客服人员对于迟迟不发货的原因要向用户解释清楚，而不应让用户苦苦等待。有时候迟迟不发货也是企业系统问题。作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。出现问题后，以其他方式补偿消费者的解决方案也不是长久可取的。(文/网络零售部 远非)
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