(电子商务研究中心讯) 2011年9月21日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友庞女士对馋嘴团的投诉，称其订单付款后不予发货，售后无人接听。
以下为庞女士的投诉内容：
2011年9月19日，我在馋嘴团网站上下单订购一批零食，下单后进入结算界面，并按相关提示选择了付款中的银行汇款/转帐方式(中国招商银行：帐号6225 **** **** 7743持卡人：佟*)，在网上汇款成功后，一直没有收到购买的食品。
在该网站首页的订单查询中查询，发现该订单一直处于未确认未付款未发货状态，遂多次拨打该网站公示的咨询电话：010-52830987，多次拨打均无人接听；馋嘴团客服QQ：1686640538多次添加，均无人回应。导致无法跟该网站取得任何联系，无法确认任何信息，维护自己的权益。
对此，网经社网购与维权专家王周平建议，消费者在选择网购支付方式时需谨慎，尽量选择第三方支付平台进行交易，相较银行转账，第三方支付比较能保障消费者的权益，在商品出现问题时，申请退货退款也较方便。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
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