(电子商务研究中心讯) 2011年9月29日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到唐先生对开心团的投诉。唐先生表示,自己在该网站上购买了NOKIAN8手机,发现质量问题后,售后电话永远打不通,怀疑此为骗子网站。
以下为唐先生的投诉内容:
真实姓名: XXX
联系电话: XXX
电子邮件: XXX
投诉领域:团购
被投诉企业名称:开心团
被投诉企业网址: www.1581000.com/index.asp?verification_CODE=EA17000
投诉内容:前段时间在开心团购置了所谓的正品NOKIA N8手机,880元,当初承诺并且网站也写明,7天不理由退换。在收到货物之后,手机质量不行,880元本来就没想是正品,即使山寨,这价格应该品质还好,没想到,差到极点,压根不能正常使用。
于是想找了客服,起初,客服以为我是想团购,态度非常好,我了解了我的情况之后,直接扔出一个私人电话。可以想象,这个所谓的售后电话是永远打不通的,即使接通也直接挂断。俨然一个骗子团购网站,网上查了下上当的客户不少,基本都是在【风行】看电影时看的此团购广告信息。再多次曝光之后仍堂而皇之成天卖假货,行径机器恶劣。
对此,网经社网购与维权专家姚建芳表示,在目前购物网站鱼龙混杂的环境下,消费者在网购过程中,一定要谨慎选择购物网站,也忽贪小便宜,尽量选择一些规模等较大的网站购买。
据网经社调查显示,用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买,因此,电商企业应当重视用户购物体验,坚持诚信经营。10月20日,由网经社、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站:www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)(文/勇全)