(电子商务研究中心讯) 2011年10月6日由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到翁先生对中国网络游戏服务网的投诉。
(注：网经社配图)
以下为翁先生的投诉内容：
我在该网站(www.u614.com)出售一个1300元的游戏账号(交易号：HSgame_2011105123044)，交易完成后得知该网站规定需要往账号充值交易额的40%作为保证金，才能提取交易现金。于是我往账号里充值了520元，却依旧无法提取；被告知充值的金额不能为整数，必须为几元几角，现在应该再充值1820元加几角才能提取。我照做后发现依旧不能提现了，网站人员告知由于我在提现时账号出错，钱被卡住了，所以现在要再充值和账户里同样地金额才能提取。提现时，我看了好几遍账号是没有错的，现在却还要我再充3640多的钱才能提现，这样一轮轮下去，要花费多少钱啊。当时卖账号时我也没注意看网站，事后看看觉得不是很正规，现在电话打不通，邮件发了没人回。
据网经社调查显示，用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。10月20日，由网经社、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站：www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳提醒游戏玩家，在买卖游戏账号时要选择口碑好，信誉佳的网站进行交易，对需交纳交易保证金、认证金的网购交易行为必须提高警惕。在进行此类交易时，注意对交易证据的保存，在出现交易纠纷时才能够更有效地捍卫自己的切身利益；同时为电脑安装安全浏览器，避免进入一些常见的诈骗网站。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)
