(电子商务研究中心讯) 2011年10月21日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王小姐对嘀嗒团的投诉称其在嘀嗒团购买的消费券，过期不能退款。
以下为王小姐投诉内容：
2011年9月11日通过成都嘀嗒团团购买了21张拉米版画兑换券，每张券9.9元，共计207.9元。当时自己记得是10月31日到期，就一直没有消费，10月21日准备消费时，发现已过期。商家说10月6号过期的，让我找嘀嗒团协商。结果打了嘀嗒团服务电话，客服说券已过期，不能退款。请问，这钱就白白给团购网吞掉了啊？我建议钱退到我在嘀嗒团的账户内也被客服人员拒绝。深感中国的团购网站钱太好赚了。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，团购过程中付款容易退款难问题一直是消费者比较纳闷的。退款需要一个过程，这个消费者都是可以理解的，但是不能退款让消费者难以理解。希望团购企业尽量完善自己的售后服务，不要贪图眼前利益，令消费者对团购失去信心。(文/网络团购与网络经济部 漠北）
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