(电子商务研究中心讯) 10月28日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到曲姓网友对58团购的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
我于9月22日在58团购购买的紫荆花自助晚(订单号为3675351572609)。由于个人原因联系客服申请退款，客服称可以直接操作退款提现。可是直到现在我都没收到提现的钱，我是用财付通付款的，期间联系客服不下10几次，可是客服的态度敷衍，只是说让我等。我在10月22日收到58团购发来的短信告知，已经在10月19日重新为我提交退款，让我耐心等待，可是现在都没有收到钱。
据了解，58团购成立于2010年6月6日，是中国最大的本地营销服务商58同城旗下团购网站，目前在团购行业位列前5，已在全国开通339家分站。此外，58团购已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，团购网站要想在千团大战中脱颖而出，其售后服务是关键。及时为客户解决团购活动中的发货、退款问题，才能提高用户体验满意度，牢牢抓住客户的心，让这个神奇的网站发挥它的神奇。(文/网络零售部 言回)
