(电子商务研究中心讯) 2011年11月15日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消费者对团购网的投诉。
以下为消费者的投诉内容:
过小姐对62团的团购内容:
在该团购网站购买充值话费,半月多至今未到帐,且所有联系方式都已无效,请尽快查处,维护消费者权益。
李小姐对美淘团的投诉内容:
仅188元全国包邮,疯狂热抢阿迪达斯专柜正品三叶草superstarⅡ“热销十一款”贝壳头男女休闲板鞋推荐!!情侣必备36-44!!运动休闲两相宜!!玩转潮流时尚,人人都是superstar!!接受专柜跟当地工商认证不满意可无条件退货此团购产品为假货,并无假一赔三之说,只是把原价退了,既耽误消费者的时间又损失消费者的金钱。现在消费者已成立维权群21739670,
邱先生对拉手网的投诉内容:
拉手网团购了餐饮消费,此消费支持过期退款。但由于没时间去消费,过期了,但是退款却是退至我的拉手账户,昨天我给拉手客服打电话,要求把款退回我的支付银行账户,但是遭到拒绝。这不等同于强制消费吗。现我要求拉手网将拉手账户的欠款退至我的支付银行账户。
对此,网经社网购与维权专家姚建芳认为,在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。
越来越多的团购投诉,暴露了团购行业诚信的缺失。网经社联合拉手网、窝窝团、美团网、满座网、糯米网、24券、F团、大众点评团、嘀嗒团、聚划算、聚齐网、聚美优品、领团网等100余家来自全国各地的参会网络团购行业代表发起成立了“中国诚信网络团购联盟”(www.100ec.cn/zt/tg/),希望能够引导团购企业树立诚信标杆。(文/网络团购与网络经济部 漠北)