(电子商务研究中心讯) 2011年12月15日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到汤先生对名品打折网的投诉。
![](http://img1.toocle.com/uppic/a/2011/12/15/f0/b7/f0b73008e56a4adc89e33218359bc68c-292696.jpg)
(注:网经社配图)
以下为汤先生的投诉内容:
本人于2011年12月6日在名品打折网购物,下了6个订单,订单号:2011120600755、2011120600719、2011120600592、2011120600577、2011120600451、2011120600438。这些订单的货物都是0元拍下的,各个订单都付了快递费8元,这些订单显示状态是“配货中”,却始终没有发出。
于是我电话联系该网站客服,该网站客服说:“2011.12.2至2011.12.4因系统维护导致部分商品价格显示为0元,这些货品是赠品没有货,只允许补偿50元积分和两张100-30的优惠券。”本人不同意该补偿方案,但是我的同事也是同样情况但是很多货品都已收到。
网经社网购与维权专家姚建芳认为,电商企业应该坚持诚信经营,积极处理消费者的投诉,如果系统在维护应该在网站明显处标示,以免出现不必要的麻烦。(文/网络零售部 禾牧)
浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务:(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。