(电子商务研究中心讯) 2011年12月15日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到高先生对嘀嗒团的投诉称其发货太慢。
以下为高先生的投诉内容：
本人于2011-11-02 11:17购买一单南极人保暖内衣，直到15号迟迟未收到货品，于是打电话质询。客服人员说是购买之日后3日发货，3-7个工作日就可以到货，至今半个月过去了，货品还是未到，然后我要求退货，可客服人员说这不是她能力范围，麻烦问一下你们滴答团购网的负责人，客服是做什么的？由于你们未能按时间送货，耽误本人很多的宝贵时间，现要求此单货品免单给顾客
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，也有可能出现商家库存不足的现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
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