易起买团购网被指强制消费账户余额不退还网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

当前位置：100EC>O2O动态>易起买团购网被指强制消费账户余额不退还

易起买团购网被指强制消费账户余额不退还

作者：来源：发布时间：2011年12月20日 14:15:11

(电子商务研究中心讯)　　2011年12月18日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到张小姐对易起买的投诉称易起买账户余额不肯退还被人，要求强制消费。

　　以下为张小姐的投诉内容：

　　本人易起买团购网账户余额￥318，经联系客服表示只能使用，不能退款。无奈只能长期留在账户上，但网站长期没有合适商品可买。难得有可买的商品，又说是所谓特惠商品不能使用账户余款。团购当然是特惠商品。对易起买这种行为，盼解决！

　　对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，网购过程中付款容易退款难问题一直是消费者比较纳闷的。退款需要一个过程，这个消费者都是可以理解的，但每次退款不成功，得到的回复都是系统出现问题。希望电商企业真的应该好好维护好自身的系统，让消费者付款容易退款也容易，这样才能真正做到提高用户满意度。（文/网络团购与网络经济部漠北）

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业17年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。