(电子商务研究中心讯) 2011年12月21日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝的投诉，称淘宝无视消费者利益纵容不法卖家兜售假货。
(注：网经社配图)
李小姐反映称：“我在淘宝上购买一副价值675.48的“魔声”面条系列耳机，订单号为113980256304492。
产品标题上写着“原装正品魔声面条带正规机打发票支持防伪验证查询”考虑到支持防伪验证和提供发票，产品宝贝说明中又承诺，假一罚十，于是便选择了此间商品。
收货后，发现产品上面的防伪标签给的网站：www.beatsbyddre.com是个假的，钓鱼网站，真的官方网址是：www.beatsbydre.com，卖家防伪标签上的网站中间多了个d，不仔细观察很难辨认出真假！
把此事跟卖家反馈，卖家马上同意退货，但要求卖家按照详情承诺上的假一赔十，被卖家拒绝！
发起淘宝维权，淘宝的维权中最多只支持原价退货，而无其他维权通道。与淘宝客服联系，淘宝客户称宝贝详情里的承诺维权比较难，只有卖家参与“特色服务”相关条款中的项目才能享受淘宝保障。
而询问淘宝客服是否有其他维权通道时，淘宝客服也只是建议先同意退款，事后再看是否有维权通道。本人认为，买家一旦购买了商家的商品，那么商家对于宝贝详情里的描述与承诺及应该具备法律合同关系。
淘宝这种无视消费者的权益策略，滋长了不法之徒利用淘宝的漏洞兜售假冒伪劣商品，骗过一个算一个，没骗过最多原价退货。”
对此，网经社网购与维权专家王周平认为，商家在其页面的所有关于产品的介绍信息及服务内容都是商家和消费者达成交易的基础。商家既然在宝贝详情等页面说明赔付条款，如商品出现条款说明的问题，理应按照条款说明的赔付细则进行理赔。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
