(电子商务研究中心讯) 2011年1月8日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到三名网友对买特网的投诉。
(注：网经社配图)
以下为蒋先生的投诉内容：
本人2011年11月23日在买特网上购买智器(SmartQ)ten2平板电脑，金额1099元，订单编号1007846760，苦等半月没有发货。于是申请退货，可是至今2012年1月4日未拿到货款。一直拨打客服电话没有结果，敷衍了事.前后已将一个半月。完全就是骗钱的感觉。此外2011年11月24日购买的惠普笔记本电脑，订单1007925222，金额4355元，也没拿到货。两样商品共计5000多元，如同肉包子打狗，有去无回。我对这种行为已经忍无可忍。按照消费者权益保护法我认为这种情况属于欺诈行为。至今该公司也没有负责人出面解释如何解决，完全一副高高在上的态度，至顾客利益于不顾。
以下为张先生的投诉内容：
1月2日，我提交了订单，系统显示在为我配货，但是到了4日，商家承诺的48小时内发货没有兑现，客服电话联系不上，订单号：1008452391。
以下为姜先生的投诉内容：
我12月23日付了款，一个半月还没发货，从12月24日开始打过10多次电话，都说尽量这个星期内发货，还说到12月18日会全部发货。可到现在还是没有安排发货，我担心，老板会不会骗了很多客户后卷款跑人，订单号：1007785091。
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
网经社网购与维权专家王周平认为，电商企业应该坚持诚信经营，在促销期间应该保证货源充足，这是中心最近收到买特网的密集投诉，温州的买特网继上次遭到客户的圈钱质疑，若不能及时处理，恐怕将会引起更大的诚信危机。(文/网络零售部 禾牧)
