(电子商务研究中心讯) 2012年1月9日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到邱小姐对一起呀团购网的投诉称，用户要求退款，只能退到其在一起呀团购网的账户，涉嫌强制消费。
以下为邱小姐的投诉内容：
我于2011年12月29日团购了三张“『缘慧美』！28元享A套餐：韩式托玛琳汗蒸+中医调理养生推拿”共计84元！打了几天的电话均无人接听，网站的客服热线一直是忙稍后再拨。费用是通过支付宝付的，支付宝的客服说这款进了一起呀的账户上，要退只能通过一起呀。希望大家以后团购的时候多注意一下。也希望能有一个地方能维护我们的权利！
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，网购过程中付款容易退款难问题一直是消费者比较纳闷的。退款需要一个过程，这个消费者都是可以理解的，但每次退款不成功，得到的回复都是系统出现问题。希望电商企业真的应该好好维护好自身的系统，让消费者付款容易退款也容易，这样才能真正做到提高用户满意度。(文/网络团购与网络经济部 漠北）
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