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俏物悄语不按约定交易 致优惠券无法使用
发布时间:2012年01月14日 16:22:38

(电子商务研究中心讯)  2012年1月13日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘店铺和俏物悄语的投诉。

  (注:网经社配图)

  李先生反映称:“2012年01月11日,我在俏物悄语下单订购了两套美国箭牌羽绒服,每套299元,订单号为201201111823551_0,共598元,但由于我是淘宝支付宝金帐户,按俏物悄语网规定,一次购物满399元,可使用100元优惠券,故我用支付宝支付了498元,当时如果不是贪网站的200积分,我会选择货到付款方式(后悔中)。

  但俏物悄语网,在没有通知本人的情况下,只发货其中的一套,由于一套总价是299元,故我的100元优惠券不能使用,自作主张地解释另一套已没货,返回199元给我,我下订单时有货的,为什么没货不通知本人呢?很明显是故意行为,不让我使用100元优惠券,因为即使只有一件商品,我的总价也有299元,按我拥有的优惠券,我也可使用30元的一张。而且,11号凌晨1点下的订单,网站显示我的订单11号下午就发货,且是顺丰快递(快递号为512658626468),到现在也查询不到任何快递送货信息!大家千万记住,这是一个骗子公司,血的教训,不要到这个网站购物,否则后悔莫及呀!”

  何先生反映称:“我在淘宝店铺深圳飞信电子有限公司网购了商品,订单号为109830494761009,但实物和网站描述的介绍不符合,产品还没生效就出售!店家虽然承诺负责任,可是他自己让我确认收货后却翻脸不认人了,还不肯让我退货。我只好上淘宝维权了,还说什么他不管了,让我去找淘宝,真是态度恶劣到了极点了。这种人就是觉得淘宝投诉对买家来说胜诉的机会很小,所以才这么胆大妄为的,他都承认了是他诱导了我确认收货,可是他死活就是不认错,一直不肯让我退货,还一直说我歪曲事实。”

  据了解,网络购物已经成为新的购物潮流,随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此,在元旦春节两节期间,商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》),要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查,并对上述行为进行管理规范。

  对此,网经社网购与维权专家王周平认为,商家在进行活动时,理应准备好充足的货源,如因缺货断货等自身原因造成消费者的订单无法兑现时,希望能对消费者的权益做好一些保障,做好沟通和补偿工作。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)

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