(电子商务研究中心讯) 2011年1月17日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友陶先生对买特网的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
我于2011年11月23日在买特网购买一台国产平板电脑使用建设银行在线支付了1088元(订单号为1007849455)，网站承诺2日内发货。但是到第三天我登录查看状态还是拣货中，打电话咨询，客服说最近很忙要到下周才能发货，我还是每天登录网站查询看发货没有，就这样等了一周，仍然没有发货，又打电话客服询问原因，回答说最近很忙最迟下周发货，就这样一拖再拖，我都打了十多遍电话了，他们就这样一直拖。
等了一个月，2011年12月24日我实在受不了了，于是要求退款，他们答应的很快说好的马上为我办理，然后就进入了漫长的等待退款的日子。我不停的打电话问什么时候可以退款，每次都是回答“就这2天一定会给您退的”，到现在为止已经等了25天了还没有退给我。我经常网购，在京东新蛋苏宁易购从来没遇到过这样的情况。
据中国电子商网购与维权公共服务平台统计了解，买特网收款不发货现象至今已久，每周均有数十位网友向投诉平台反映该情况，众网友齐声质疑买特网有诈骗嫌疑。
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳表示，对于买特网收款不发货情况不是个别案例，其企业诚信有待考验，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回)
