(电子商务研究中心讯) 2012年2月8日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到郦小姐对买特网的投诉。
(注：网经社配图)
以下是郦小姐的投诉内容：
我2011年11月24日，在买特网下单并在线支付购买平板电脑，结果很久没有发货，订单号：1007942598。在12月9日打电话后告知没货，也不知道什么时候有，于是就退款。到现在2012年2月8日都没有退钱。期间我打过很多次电话，都是回复我说2天内或本周内给退款，结果事实上是一直都没有退款。
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
网经社网购与维权专家王周平认为，买特网不发货退款迟的问题近来遭到网友的密集投诉，电商企业应该坚持诚信经营，在促销期间应该保证货源充足，这是中心最近收到买特网的密集投诉，温州的买特网继上次遭到客户的圈钱质疑，若不能及时处理，恐怕将会引起更大的诚信危机。(文/网络零售部 禾牧)
