(电子商务研究中心讯) 2012年2月15日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对投诉小米手机网无故取消订单。
(注：网经社配图)
李先生投诉小米订单无故被取消：本人于2012年1月11日21点46分07秒以预付款方式预定小米手机一台。并已支付100元的所谓预付金。系统显示预定成功。订单号号为1120111783673196。预发货日期为3月14到16号。但数天前进入系统发觉订单被无故的关闭。数天来一直尝试与小米公司沟通，在小米提供的三种联系方式上，由于非已购机用户，无法与在线客户沟通。客户电话一直有打，但总处于无人接听状态。
小米的微博私信小米，未有任何答复。至此对于小米公司无故单方面取消合约实在无法理解。至此只能行使消费者所拥有的权力。要求小米公司履行合约以及合理的解释。
据悉，自小米手机发布以来，其供货情况一直备受关注。自发售以来，小米完成了20多万论坛预定用户的配货。如此出货量经常导致断货。导致断货”。
对此，网经社网购与维权专家王周平认为，在网购时还需遵循“先问货再付款”的原则，减少因查收不及时造成的纠纷和麻烦。在网站进行活动时下单的情况，可截图或用其他方式保存活动客观信息，以作日后纠纷凭证。(文/网络金融部 古田)
