(电子商务研究中心讯) 2012年3月4日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到梁小姐对鞋8团的投诉称其售假，且不肯退货。
以下为梁小姐的投诉内容:
我2012年2月22日在鞋8团购买耐克和匡威鞋两双，对方说保证是正品。结果，2012年3月1日所购鞋子到货后，我发现根本不是正品而是伪货(做工粗糙，鞋子表面凹凸不平)。由于该商家除了网页并无电话和其他联系方式于是我在对方网页上与其联系说明情况。刚开始时对方让我发送伪货的图片，但在我发送图片证明后，对方又拒绝退货，随后对更我的反馈不加理会。
对此，网经社网络导购与维权专家姚建芳认为，网络团购中也出现了一些亟待解决的问题，假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。
2011年，网络团购无疑成为最热门的新型网购词语，与此同时团购投诉随着市场发展愈演愈热。团购商品货不对板、退款潜规则、虚假团购，用户体验远远落后于快速发展的团购市场。美团网、糯米网、拉手网、满座网、F团、24券、团宝网、聚划算、高朋网、QQ团购、大众点评团、阿丫团、窝窝团、爱帮团、嘀嗒团、酷团网等一批行业知名O2O模式网站均位居投诉榜前列。
对此，中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg)与中国电子商务投诉与维权公共服务平台通过对近10万起电商投诉案例剖析，拟通过全国近千家新闻媒体发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)，同时携手各大团购网站发出《诚信电商宣言》，呼吁各包括团购企业重视用户体验，共建和谐的网购环境。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
