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团宝网账户金币不折现 客服电话打不通
发布时间:2012年03月14日 15:09:27

(电子商务研究中心讯)  2012年3月13日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到李小姐对团宝网的投诉称其团宝账户的钱不能退。

  以下为李小姐的投诉内容:

  我于2011年11月28日购买了【韩国CJ希杰】好餐得四季蘸酱(500g)订单号:HF13250665303397063 5份,一共¥24.5,至今未发货,我打了很多次他们加的客服电话一直无人接听自动闪断,现在团宝帐户里面我的G币7,650个,等于76.5元,我的C币978个,等于97.8元。我要将这些钱拿出来也找不到途径,再次求助网上投诉平台,希望能够得到你们的帮助,以保护广大消费者的权益,感谢!

  据悉,团宝网是国内开展Groupon模式的团购网站,是中国Groupon模式的开创者和引领者,为国内团购企业树立了良好的服务标杆。其服务主要是向会员每天限时提供一款超低折扣的团购服务项目,会员根据喜好可以以较低的价格在线团购到这些服务。

  对此,网经社网购与维权专家姚建芳认为,网络购物中的退款难问题一直都是网友投诉的热点,很多网友都质疑为什么付款只要几秒钟,而退款却要几天,甚至几月。虽然我们都知道网购中的退款需要一定的程序,但商家一旦答应了消费者,就要履行诺言,这样才能提高用户体验满意度。

  2011年,网络团购无疑成为最热门的新型网购词语,与此同时团购投诉随着市场发展愈演愈热。团购商品货不对板、退款潜规则、虚假团购,用户体验远远落后于快速发展的团购市场。美团网糯米网拉手网满座网F团24券、团宝网、聚划算高朋网QQ团购、大众点评团、阿丫团、窝窝团爱帮团嘀嗒团、酷团网等一批行业知名O2O模式网站均位居投诉榜前列。

  对此,中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg)与中国电子商务投诉与维权公共服务平台通过对近10万起电商投诉案例剖析,拟通过全国近千家新闻媒体发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/),同时携手各大团购网站发出《诚信电商宣言》,同时发起“天天3•15电子商务消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2012315/),呼吁各包括团购企业重视用户体验,共建和谐的网购环境。 (文/网络团购与网络经济部 漠北)

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