(电子商务研究中心讯) 2012年3月20日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到汪先生投诉优米商城和吴先生投诉苹果团购网投诉。
(注：网经社配图)
案例一：汪先生投诉优米商城骗子网站
本人于2012年于他们网站购买了一款欧版苹果，可是当收到货的时候却与网站上的形容很不同，完全是一种欺骗消费者的行为。最后我要求退货，经过讨论他们同意退货了可是到了他们所说的退款日期钱还未打过来。当我回拨他们售后服务的热线时却是关机的，一直到现在都还关机。完全形成了一种诈骗的行为了。要求严重投诉，希望能够得以重视。
案例二：吴先生投诉苹果团购网购买手机钱财落空
我在网上卖的是港台版的苹果4s，订单号：109571035785。网址标明的是行货2380元，可是我买到手后发现是水货安卓版本的，是7天包退的。可是在我手上没24小时我就退回去了，现在快两个月了，电话也打不通，以前打电话催就敷衍我，现在找人都找不着了。
近日，网经社发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为网经社启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭示了货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递，以及订单取消、虚假促销，成为网络购物中网友投诉最多的十大问题结症。
此外，报告还揭露了“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店均被点名，成为全国网购用户投诉最多的电子商务企业。
网经社网购与维权专家王周平认为，由于iPhone4在国内市场一直严重缺货，导致利用其作为诱饵进行钓鱼诈骗的网站近期大量涌现。提醒，凡是售价大幅低于苹果官方售价的所谓iPhone4的销售网站，都有可能是钓鱼网站，切莫贪图便宜，被钓上钩。 (文/网络零售部 禾牧)
