(电子商务研究中心讯) 2012年3月30日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杨先生对爱帮网的投诉称其欺诈消费者。
以下为杨先生的投诉内容：
本人在百度无意看到爱帮团购网的广告，被其中一则团购信息吸引，名为“天纤瘦左旋肉碱鲜橙瘦”的产品吸引，于是拍下；我收到货后觉得跟网上说的外观没什么区别，相信那么大的团购网的信誉，就服用了之后我我便头晕、想吐、全身乏力，这时我才好好的看那包装及说明书，查询之后发现我买的天纤笑左旋肉碱鲜橙瘦，团购网站上是天纤笑(香港)生物科技有限公司出品，批准文号：卫食健字(1997)第053号，查询之后居然是名称为：“丹健”减肥营养晶，潍坊信丰保健品有限公司的批准文号！况且潍坊信丰保健品有限公司在2006年12月26日被潍坊市工商行政管理局吊销营业执照。这就是赤裸裸的诈骗，爱帮网没有做到“品质保证，诚信团购”的承诺，客服也没反应，无奈只能投诉了！
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，目前网络团购行业已经进入规范化的发展阶段，团购企业必须要不断提高对商家的审核、商品的挑选能力。爱帮网目前已经有了较高的企业知名度，更应该对自身严格要求，不应出现这种情况。
据了解，网络购物在方便实惠的同时，由于商品质量、配送货、售后服务等原因带来的一系列投诉问题也逐渐引起了相关部门的重视。近日，网经社根据2011年全国网购用户的反馈信息，发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)。
报告揭露了淘宝网、京东商城、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店入选“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”。 （文/网络团购与网络经济部 漠北）
