(电子商务研究中心讯) 2012年4月3日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到廖先生对娱乐鸭鸭的投诉称其发货延迟，付款过了半个月还没发货。
以下为廖先生的投诉内容：
我在3月9号向她购买一款娱乐机,当时是说好货到付款的.到了星期3、4,我查快递，快递到了金沙哪边又送回去广州哪边.然后我跟店主(娱乐鸭鸭)说,她就说丹灶不能货到付款.到了星期六我就去银行汇钱给她.然后一直到现在都还没有发货给我.还不听电话、不回短信、微博哪里还拉我进黑名单,不让我评论她发的微博。
对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，购物网站要想在激烈的市场竞争中存活，必须保障用户的利益，提高用户购物体验满意度，严格执行国家法律法规要求。
过去的2011年网络零售行业可谓风生水起、大浪淘沙，也对电商企业在商业模式、提升品牌、平台建设、物流仓储、支付平台、售后服务等方面提出了更高要求。为鼓励电商企业在2012继续持续发展，“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”。(www.100ec.cn/zt/11wgpx)隆重启动。评选活动将以“‘冬天’继续：寻找“寒冬”下的优质中国电商企业！”为主题展开，届时，评选结果与获奖企业名单将在《2011年中国B2C电子商务行业研究报告》中予以发布，并将通过全国各大媒体发布进行表彰。 （文/网络团购与网络经济部 漠北）
