(电子商务研究中心讯) 近日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到张先生投诉北京百付宝科技有限公司。
张先生投诉北京百付宝科技有限公司充费不到账：充钱后，发现网络购物用不到，只能网游和手机冲话费。要求退款，4月20几号申请原路退款，对方说7个工作日解决，到今天5.18号了也没有解决。今天再次打电话说，对方说在解决，要耐心等待。每次电话催都是这样的答复！我不骂他们才怪！气人！！
对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，如今的消费者更加注重网购过程中从下单、支付、配送、售后等全流程的体验，因此电商企业应当更加关注用户体验，加大在用户体验方面的投入。(文/古田)
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