(电子商务研究中心讯) 2012年7月23日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到常女士对淘宝卖家的投诉。
(注：网经社配图)
常女士反映称：“此事实为一个外国朋友的遭遇，老板因他是外国人不懂汉语，先是以公狗需再加三百为由进行敲诈，后又由于我朋友不懂中国交易情况，对其进行诱导劝其未经支付宝直接银行转账，随后收到货时发现并不是我朋友购买的比特犬，只是一只普通松狮，当时只是觉得狗有点病怏怏的，但老板说那是晕机，需要多喝水。
说是航运搞错了，会给我们调换过来，可是在迟迟等不到老板的消息时，虽带狗去就医，可已经于事无补，随后联系老板发现拒接我们的电话，还把我们的电话拉黑，作为一个旁观者，现在只是希望有人站出来维护一下中国人的颜面，给外国朋友一个交代，告诉他中国还是有好人的~
据了解，网络购物在方便实惠的同时，由于商品质量、配送货、售后服务等原因带来的一系列投诉问题也逐渐引起了相关部门的重视。
网经社根据2011年全国网购用户的反馈信息，发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)。
报告揭露了淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店入选“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”。(文/古田)
