(电子商务研究中心讯) 2012年8月17日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杜先生对纽曼手机的投诉。
(注：网经社)
以下为部分典型案例：
纽曼不按时发货，而且我们要EMS的，给发成E邮宝投诉事实: 7月31日，我在纽曼手机官网预定了一台纽曼N1，上面说到8月8号发货，到了8号，官方没发，9号也没发，直到10号下午5点才发的货！但是两天后，我才发现，他发的是E邮宝！而我们付的是EMS邮政特快专递，不是E邮宝经济快递！导致到今天14号下午3点，也没收到货！
此外，据网经社了解，2012年电商企业促销活动平凡，然而伴随促销活动引发的购物投诉也相对较多，一般均为订单被取消、下单无货、发货迟缓、售后服务差等问题。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/古田)
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