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网购当当网洗衣机已付款无货不退钱

作者：来源：发布时间：2012年08月20日 15:45:21

(电子商务研究中心讯)　　2012年8月20日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对当当网的投诉。

　　(注：网经社配图)

　　纪先生反映称：“8月8日，我在当当网在线支付了1800元，购买一台lg洗衣机订单号为4773873000。但当当网没货，我多次拨打客服要求退钱，一直未有效处理。根据合同法已付款合同既生效。为何没货却不退款。

　　对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，团购网站和商家需保持畅通联系，对网购过程出现的诸多问题，能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。

　　据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，当当网、买特网、淘宝网、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网为2012年第一季度网络购物热点被投诉企业。(文/筱萍)

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