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快件损坏韵达只给保价赔偿 用户不认可
发布时间:2012年08月28日 15:18:21

(电子商务研究中心讯)  2012年8月27日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友康先生对韵达快运的投诉。

  (注:网经社配图)

    以下为网友的投诉内容:

  7月21日,我从重庆市江北区邮寄电视机至重庆市城口县,保价3000元,运单号为5000003106358。

  7月24-25日,该电视机到达城口后严重损坏,后与韵达快运多次联系,8月23日韵达快运才答应给付3000元的保价赔偿。但由此产生的其他费用却一概不赔,其中我因电视损坏从重庆到城口耽误一星期。迄今为止,韵达快运态度蛮横,未作出说明或明确赔偿方案。

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与韵达快递处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复。

  据网站介绍,韵达是具有中国特色的物流快递品牌,结合中国国情,用科技化和标准化的模式运营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点,致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。于申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、被称为“四通一达”,占据了中国快递市场总收入的半壁江山。

  此外,据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递以及订单取消、虚假促销是网友投诉最多的十大问题。(文/言回)

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