(电子商务研究中心讯) 2012年10月24日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对beautymall的投诉。
(注：网经社配图)
网友晶晶糖反映称：“我看到新浪认证微博beautymall，以为加过V认证是可信的。
2012年9月26日，我和同事在beautymall.com购买倩碧的爽肤水和淡斑精华，共计121.5元，已收款，未发货。
10月8日，购买倩碧黄油共计126.5元，已收款，未发货。
该网站付过款的订单无人处理，客服以及公司电话皆无人接听。该域名所属公司为济南乐女网络技术有限公司。
在其微博可以看到满满的投诉的留言，还有其官方网站很多消费者很多投诉都未处理，在微博投诉留言，隔天就被删掉。”
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。
据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。（文/筱萍）)
