(电子商务研究中心讯)　　今年的“光棍节”格外热闹，促销活动热火朝天，电商赚得钵满盆满。然而，问题也随之而来，由于“光棍节”期间订单量太大，导致一些商品不能及时到货，使消费者遭受了时间和金钱上的损失。近日，消费者郭先生和张女士就遇到了这样一件烦心事。

　　家住北京市通州区的郭先生近日在淘宝网上看到一家网店正在进行“光棍节”促销，其网页上标注着“商品价格低至四折”等字样，平时就喜欢网购的郭先生便在这家网店看中了一款打五折的登山鞋。购买时，这家网店的店主告诉郭先生，由于订单量大，该款鞋可能需要2—3天才能发货，郭先生认为这个发货时间可以接受，便买下了。过了3天，郭先生还没收到货，便与该网店联系，店主却称，他买的登山鞋已经卖断货，还需要再等一周左右的时间才能调到货。一周后，该网店发给郭先生一个发货单号，让他直接找快递公司咨询何时到货。而让郭先生没想到的是，快递公司工作人员称，郭先生提供的发货单号在一个月前就完成了。无奈下，郭先生只好再找网店。该网店核实情况后表示歉意，称是工作人员搞错了，又给他另外一个发货单号。然而咨询快递公司后郭先生得知，这个发货单号根本不存在。

　　对于这家网店的做法，郭先生非常气愤，便向北京市工商局通州区分局梨园工商所进行投诉。该工商所的工作人员调查得知，由于该网店没有事先预料到郭先生买的这款登山鞋会卖断货，又不想丢掉这单生意，于是就先填了一张快递单号发给郭先生，打算进到货后再给其寄去。但当他们进货时，批发商却说这款鞋已经卖光了，需要向厂家订货。网店订货后，厂家也迟迟没有发货，于是就造成郭先生一直没有收到货的结果。经梨园工商所调解，该网店最终为郭先生办理了退款。

　　与郭先生一样，消费者张女士也喜欢网购，由于经常购买一家网店的商品，她积攒了很多该网店的代金券。“光棍节”期间，张女士看到该网店一款儿童玩具正在搞优惠促销，于是就想用自己的代金券购买。可该网店规定，如果用代金券，就必须按商品的原价购买。张女士看到，这款玩具的原价高得离谱，对于该网店的这一规定，她不能接受，便向梨园工商所进行投诉。经过梨园工商所的调解，最终该网店同意张女士使用代金券以促销价格购买该款玩具。

　　针对郭先生和张女士的遭遇，梨园工商所表示，将对电商促销活动中存在的虚假宣传、欺诈消费者等行为进行整顿。同时提醒广大消费者，节假日期间是网购欺诈事件的高发期，消费者在这一时段网购要格外当心，避免上当受骗。(来源：《中国消费者报》 文/孟刚)