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天猫杰克琼斯旗舰店遭吐槽:双11订单不发货
发布时间:2012年11月24日 19:23:38

(电子商务研究中心讯)  近日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到众多网友对天猫JACKJONES官方旗舰店的投诉称虚假促销。

  (注:网经社配图)

    以下为部分典型投诉案例:

  曾先生称双11期间在天猫JACKJONES官方旗舰店购买衣服,订单号为172329784600831。已经十几天了一直没有发货,也没联系我说明情况,问其原因,卖家不予理睬直接让我退款。

  马先生称双11在天猫JACKJONES官方旗舰店下单,承诺7天发货,订单号为249218645069095。但是至今都没有发货,给客服留言,只有自动回复。

  文先生称双11在天猫JACKJONES官方旗舰店拍下商品,订单号为170915212247935。从拍下之后一直等待发货,直到18号还没有发货,联系旺旺客服一直就是自动回复,终于联系上了回复称同一秒产生的订单太多,可下单时我看到知道下午都还是诱惑的,我感觉是在欺骗消费者,中奖的红包也不能退,这是天猫的缺陷,促销实际是个坑。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,至今已收到数百位网购用户对双十一网购的投诉,主要问题为虚假促销、订单被取消、发货迟缓、物流滞后、售后服务差等。

  此外,近日众多媒体报道双十一期间天猫商城多家网店“超卖”,用户下单后迟迟不发货。(文/言回)

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