(电子商务研究中心讯) 2012年12月2日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对美特斯邦威旗下品牌ME&CITY的投诉。
以下为该网友的投诉内容:
网友表示,天猫双11,在ME&CITY中拍了男中长仿皮拼接毛领羽绒服,颜色:黑色,尺码:185/104B。自己是当天第一个成交的,时间为2012-11-11 00:01:37成交。当时显示此码有一个库存,但是比我晚成交的买尺码:185/104B的买家已经在11月16日收到货并且评论,当时他成交时间是2012-11-11 00:03:35。
自己联系卖家,卖家说是超卖要我申请退款,很迷茫,我在双11前很早就收藏此货物,双11当天也是第一个成交第一个付款,为什么显示有一件库存的货物居然发给了比我晚成交的买家。我多次联系卖家,刚开始还有答复说是尽量调货,这几天联系卖家人在线就不搭理我。我也多次给天猫客服打电话,得到的答复是站内信联系卖家,让卖家尽快和我联系。
11月11日拍的货物,比我晚拍的都已经拿到了本该发给我的货,到11月30日还没收到货,自己觉得很迷茫的不知所措。
日前,网经社发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。(文/勇全)