(电子商务研究中心讯) 2013年1月9日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拍拍商城的投诉。
(注：网经社配图)
李先生反映称：“2012年12月1号，我在在拍拍商城电脑硬件昌源数码专营店买了20个苹果集线器，一共396元，订单号为351102160-20121201-966353978。
东西收到之后发现做工粗糙，有的不能使用，仔细查看，连保修卡说明书，生产厂家地址电话一个都没有，后来经查询得知，商家所出售的所谓苹果集线器属于假货，苹果公司根本没有这样的产品。
我和商家联系，商家立马修改了所售商品的信息说明，之后拒不承认所卖产品是假货，我只有投诉到拍拍商城，可是商城不知道出于什么原因，对卖家售假一事多方袒护，投诉得不到支持。
维权期间卖家撒泼耍赖，言语侮辱，无所不用其极，每天我都接到许多骚扰电话，并且卖家拒绝退货，没有办法只有求助于网络。”
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拍拍商城处理，截至发稿前我们未接到该网站的回复。对于此事件本平台将继续关注。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。（文/筱萍）
