(电子商务研究中心讯) 2013年1月10日,由网经社与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对团购网的投诉。
以下为网友的投诉内容:
李小姐投诉团爱网欺诈:
本人于12月24日订购男士内衣两套,订单号45270,至今未收到货物,之前联系客服说是号码没有打通,现在过去多时,仍未收到,查询物流情况,已在1月6号签收,属于欺诈销售,请尽快协助处理,谢谢。
区小姐投诉阿窝团不发货不退款:
本人于2013年1月7日,在阿窝团上面购买了4条吸水鹿皮巾,至今已经5天了,一直显示发货中,可是也没见上传快递号,想投诉维权,对方只给发了一条短信,告知其上班时间,然后就没音信,打投诉电话4000050025,一直无法打通,在线投诉,无人搭理。后上网搜索该网站网评,发现很多网友出现跟我一样的情况,希望你们能及时帮我们处理,以免更多人受害受骗。
汪小姐投诉阿窝团不发货:
我于1月8日在阿窝团花了129元买的衣服,收到短信说是已发货,但快递单号一直查不到快递信息,联系网上客服没人理,电话也无法接通,更没办法申请退款,在网上看到有多条投诉阿窝团欺诈的信息,为什么这种网站还能允许它的存在?为了不让更多人被骗,希望能尽早的关闭该网站,为盼!
刘小姐投诉一起呀团不退款:
我团购了一起呀团的金太子88元套餐,总共付了176元,没住,结果退款不成功。
黄先生投诉爱丽团购涉嫌售假,且不能退款:
我于1月9日在爱丽团购花了576元购买了一对浪琴军旗系列金色钻点情侣手表,12号中午收到货,一打开包裹发现该对手表不大对劲,没有手表说明书,包装盒也没有相关的标志,等到第二天该手表的日期功能不能正常使用,我也跟商家进行联系,可是商家最后以“正在开车”为由挂了电话。14号9点15分我也通过在线QQ、拨打客服电话跟网站的客服进行联系,结果是在线QQ提示不在客服时间内与客服电话一直繁忙等现象,无法联系。后面我试着点击该网站的退款功能,尽然无法打开该功能的网页,其他功能网页一点击都能使用。
对此,网经社网购与维权专家姚建芳认为,在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。(文/漠北)