(电子商务研究中心讯) 2013年1月14日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对海尔集团电子商务有限公司的投诉称其节能补贴不给办理。
以下为该网友的投诉内容：
我是八月份在天猫网上买的海尔冰箱，型号是BCD-225SFM.当时是先下99元的订单，又付2300元买的。买回来发现有节能补贴标志，就问厂家：厂家说能补贴，要发票和节能补贴函(补贴函是他们开的)以及身份证正反复印件，可到当地办理。但是当地没有这项补贴，所以没有办成。厂家现在有这项补贴，可就不给我办理，我要投诉厂家，目的是要回节能补贴。
（注：网经社配图）
日前，网经社发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，节能补贴是消费者网购中遇到的众多问题之一。节能补贴一直是电商企业的一个门槛，在电商不断发展过程中，这个问题要尽力解决好，不然会影响到消费者对企业的信任。(文/远非）
