(电子商务研究中心讯) 2013年1月17日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对库巴购物网的投诉称节能补贴发放迟缓。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
祁先生称2012年10月7日在库巴网购买一台LG的洗衣机，型号是为LG 8.0公斤滚筒洗衣机WD-T14415D，节能补贴260元，订单号为20121007200111513225。
一周后我将办理节能补贴的相关资料按照库巴网的要求邮寄到了相应的部门，可是直到现在节能补贴一直没有转到我的账户，中间我多次联系库巴网，每次都说尽快办理，可是直到现在还是没有办理下来。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，节能补贴问题是网购用户投诉的热点问题，主要为节能补贴发放迟缓、发票不规范无法领取、节能补贴领取程序繁琐。
此外，据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计显示，库巴购物网、苏宁易购、国美网上商城在家电节能补贴方面的问题较多。(文/言回)
