(电子商务研究中心讯)　　近日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对绿野网、拉手网、广维交响团、爱丽团购网、阿窝团的投诉。

　　（注：网经社配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　马先生称在绿野网(www.lvye.com/)团购了4包枣子，订单号为D30000002996536_1。因货物有问题要求退款，2012年12月20日申请退款说要25个工作日，到2013年1月18日无退款。后联系多次要求退款，每一次都敷衍了事，到1月31日，客服说我是1月26号办理的退款，要25个工作日才能到账，这个网站从头到尾就是在耍我玩的，我觉得钱也回不来了，打电话永远只有敷衍。

　　谭小姐称2012年11月28日在拉手网团购一双女靴，订单号为725870228733f389004。由于不合穿退货并申请退款，由于付款时银行卡取消了，更换了一张新的银行卡。拉手网没有主动联系客户退款不成功，后来我电话查询得知，在2012年12月12日重新登记了新的银行卡号给拉手网退款，说是15个工作日就能到帐，但直到2013年1月28日已经过了一个半月了还没有该笔款到帐，每次打电话到拉手查询都是要我过几天查询款项有无到帐，没有一个明确的答复。

　　司马先生称2012年8月5日在广维交响团(www.jiaoxiangt.com)团购无锡金钱豹自助，订单号为11864。后因种种原因决定退掉，12月27日与网站QQ客服进行沟通，对方答应5~7日内退款，时至今日已经30天过去了，银联查询还没有到帐。期间多次与QQ支持联系，都没有回复。

　　李先生称在爱丽团购网团购一件lucidy羽绒服，订单号为1398122。收到的产品是其他品牌，并且质量很差，该网站不给退款，强词夺理。

　　王小姐称013年1月17日在阿窝团团购玉兰油2套158元*2=316元，订单号为566311。1月25日查询快递状态是一直处于发货中，于是联系QQ客服，客服人员说没有货给退款，从我申请退款起一直到今天没有收到退款。

　　对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，团购行业快速发展的同时也暴露了很多问题，发货速度慢、产品质量参差不齐、售后服务无保障等。因此，建议广大团购用户务必选择大型正规的团购网站下单，此外保留购物凭证，以防发生纠纷时有效维权。(文/言回)