(电子商务研究中心讯) 2013年春节期间，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对团购网站的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
汤先生称1月29日在88乐购网团购一件288元的衣服，订单号为125267。收到衣服发现有明显的质量问题，联系客服要求退货，让拍照片给他看，照片发过去后告诉我等，之后再问还是让等，再问就不理了。现在都过完年了，还是没消息，网站上有该网站总裁邮箱，我写了一封邮件发过去同样是了无音讯。
陈小姐称2月1日在团爱网团了2套四件套家纺，订单号为64999。短信通知2日内发货，5天后没有任何动静，客服电话永远没人接，网站上退款等链接都没有用，投诉无门。
郁小姐在阿窝团团购商品，订单号为576793。付款后网页显示已发货，并有快递单号，可物流公司网站内查无此订单，不知这快递单号如何产生，到底有没有发货？客服电话多次打没人接，又不能退款，已经一周了，犹如石沉大海。
陈小姐称在阿窝团团购了广州珀丽酒店的378元三天共1134元，订单号为581618。之后一直没有收到短信通知，过了入住期了也不发货，电话一直无人接听。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。
因此，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。(文/言回)
