(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，网经社将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月5日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对团爱网的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
吴小姐称2月18日在团爱网购买一个蒸汽挂烫机，订单号为66868。
拿到货后当天发现水箱有渗水现像，所以没有使用，后与网站客服联系，让我办理退货，但说明除了退还商品原价外(原价228元)，退回商品的快递费用网站只承担十元。
我为了退货付了快递费用五十二元(快递公司是申通快递)，因此商品重达五公斤，故快递费用超出十元范围，请团爱网将快递差额42元补给我遭拒。
从购买此商品到退货完，历时半个月，时间较长，完全不是个愉快的购物旅程，不止花钱买了心烦且损失了钱。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回)
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