当前位置:100EC>>用户指责俏物悄语退款慢 多次催促款项仍不到账
用户指责俏物悄语退款慢 多次催促款项仍不到账
发布时间:2013年06月07日 14:44:04

(电子商务研究中心讯)  2013年6月3日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对俏物悄语的投诉称退款慢。

  (注:网经社配图)

    以下为该用户投诉内容:

  胡小姐称5月19日在俏物悄语下单,订单号为201305193812553。

  因个别原因要求退货,在货物到时我选择拒签,货已经返回到俏物悄语。

  期间我打过三次电话催促退款,客服说最迟于5月31日之前将退款打给我。

  今天是6月3日,该网站还没有将退款还给我,一直在拖。

  客服解释含糊不清,两个客服税法不同,导致我的问题还没解决,对方是否还要继续拖延下去,客服以没有物流信息为由,一直将此事拖延。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与俏物悄语处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何回复,本平台将继续关注该事件发展。

  据网站介绍,俏物悄语于2008年正式上线,成为国内首个young fashion品牌网络特卖平台,提供以“真品”、“名品”、“折扣”为特色的各品牌网络特卖活动,每个品牌特卖会持续时间为7-14天。

  网站7天退货原则,如不满意从俏物悄语所购商品或收到有破损商品,自顾客收到商品之日起7天内,除特殊不退品类或商品外,只要商品未经使用,保持商品原质原貌,且商品原包装完好、配件齐全,吊牌未剪、未经穿洗、没有任何污垢、气味或损坏的情况下,ihush提供退货服务。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网天猫商城、拍拍网当当网凡客诚品1号店国美在线、中国新蛋网、易迅网库巴网唯品会网购网站进行用户体验监测。(文/言回)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”