(电子商务研究中心讯) AAA测评模型是建立在客户的决策行为/心理过程基础上,帮您测评、修正、调整网站运营营销能力的一种模型方法。目前企业经营越来越聚焦“人”,消费者的心思和行为成为关键。在线下卖场中,消费者进入超市,通过购物通道进入卖场,咨询工作人员,在货架上寻找感兴趣的商品,最终选定商品,并在收银台结款。线下和线上的商业思维共通,但是线上并不能直接观察到消费者的行为,每一步流程,都有可能流失客户。
![](http://www.techxue.com/data/attachment/portal/201306/28/0839316uk4ls0u004y1s4s.jpg)
AAA测评模型,能够帮助电商企业挽留不必要的顾客流失。AAA测评模型实质是一种企业自查的思维方式。其中包括可触力(availability)、吸引力(attraction)、行动力(action)。可触力指:确保网站可以访问,能够让顾客顺利进入网站。这涉及到访问速度、访问友好性等问题。吸引力指:对访客长生吸引的能力,让顾客有继续访问使用的欲望。这涉及到页面设计、使用体验、内容宣传、专业程度,乃至具体到促销、商品、价格等问题。行动力指:为访客提供方便的能力,让顾客最大化的成为回头客。这涉及到基本联系入口、高级联系入口、人员反映、人员有效性等问题。
![](http://www.techxue.com/data/attachment/portal/201306/28/083931u0p0j2pfyjptfyvj.jpg)
到底如何提高3A能力?以下将做详解。
![](http://www.techxue.com/data/attachment/portal/201306/28/083932h6ck60psdm3ssbtb.jpg)
![](http://www.techxue.com/data/attachment/portal/201306/28/083932je31eqsoxwjz5cel.jpg)
(来源:互联网分析沙龙)
浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务:(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。