(电子商务研究中心讯) 2013年7月26日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对团购网站绿野团的投诉称其团购券无法使用,至今退款未成功。
![](http://img1.toocle.com/uppic/a/2013/07/26/01/b9/01b966f078fd45d88926c76d16ebe3f0-336307.jpg)
(注:网经社配图)
以下为用户的投诉内容:
用户表示,自己于2013年5月15号在绿野团上团购了两张某酒店的团购劵,当日便打电话过去该酒店预订房间,却被告知该酒店暂时不提供此业务,于是打电话给网站客服要求退款,客服为我办理退款至今,仍未见该退款成功,期间打过几次电话询问此事,敷衍了事至今。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)
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