(电子商务研究中心讯) 2013年7月29日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称虚标价格。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉内容:
董小姐称7月25日在唯品会购买了[艾米]深蓝色圆领别致剪裁不对称袖上衣,网站标价639,打1折,67元出售,订单号为13072525614513。
我于28日收到货,发现吊牌价639元是另粘上去的,撕开下面还有个标价是268元。
唯品会客服解释是该商品在商场参加过促销活动,268是促销价。看吊牌就知道肯定不是那么回事。
唯品会违反了《价格法》,而且这样的投诉我也不是第一个,希望不要再让这个知名的网站欺骗消费者。我愿意消费但不愿受欺骗。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据网站介绍,唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,以低至一折起的价格售卖名牌商品,网站云集上千家一、二线品牌商品,囊括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。
此外,该网站号称承诺所有品牌商品均为100%原装正品,支持多种付款方式,7天无条件退货。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,在全国数万家网络购物网站中,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)