(电子商务研究中心讯) 2013年8月15日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对77座团购网投诉。
(注：网经社配图)
范小姐投诉:我8月10号下的单子，到现在也查不到更新信息，问客服说8月12号已经发货了，到现在也没有信息的更新，告诉我的物流单号到现在都没有记录，物流单号是778113812569，中通快寄。
我8月14号联系客服，说给我联系商家，让商家联系快寄问一下，后来又说已经发货了，说正在途中，让下午6点左右查一下，我晚上8点的时候查了查，还是什么都没有。订单号: 340478。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2012yhty/)监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧）
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