(电子商务研究中心讯) 9月3日,网经社发布《中国手机行业门户涉嫌欺诈调查报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。该报告调查的重点企业涉及苏州巨联、易查搜索、天搜科技、中搜网络、宜搜科技、用友伟库等。
以下为报告核心数据与观点
●主要特征:1、误导式会议营销(知名专家讲理论、煽动狂热情绪、业务员跟上签约);2、严重夸大产品效果(夸大投资回报价值、虚假宣传产品唯一性);3、打着政府协会幌子。
●存在问题:1、价值问题2、营销问题3、法律问题
●手机行业门户运营企业情况
人员规模:50人以下占到25.37%,50-100人占到55.85%,100-300人占到,9.53%,300-500人占7.25%,500人以上2%。
代理商:调查显示:在是否有代理商上,有62.35%的公司表示在全国各地有代理商。
营销方式:电话营销占25%,会议营销占45%,邮件营销占到12%,新闻营销占到10%,人员拜访占到8%。
用户规模:数据显示,到目前为止累计的用户数在10万以下的占到75%,10万-50万的占到20%,50万-100万占到5%。
缴费规模:调查显示,目前平均客户缴费数1万元以下的占到35%,1万-5万的占到45%,5万-10万12%,10万以上的占到8%。
缴费年数:调查显示:在平均缴费年数方面,平均客户缴费年数1-3年的占到40%,3-5年占到30% 5-8年占到18% 8年以上占到12%。
用户价值:调查显示:在给用户带来的最大价值方面,展示企业形象的占到了20%,促进业务成交量的占到30%,抢占行业“制高点”的占到45%,体验新技术平台25%。
●中小企业应用手机行业门户调查情况
了解程度:在对移动电子商务了解程度上,只有10.89%的用户对移动电子商务表示非常了解,有36.75%的用户表示一般了解,52.36%的用户对此不了解。
熟悉程度:在对了解过手机行业门户程度上,有14.25%的用户表示对手机门户非常了解,23.6%的用户表示有点清楚,62.15%的用户表示对此完全不懂。
宣传效果:在对使用后,是否达到运营商在购买前的宣传效果问题中,只有5.2%的用户表示超出了购买前的宣传效果,23.9%的用户表示基本符合宣传的效果,70.9%的用户表示运营商在宣传时存在虚假宣传。
使用情况:在对购买过相关产品后,还会继续使用的问题中,只有5.3%的用户表示效果不错还会继续使用,36.4%的用户表示,效果一般等技术成熟后再使用,58.3%的用户表示不会再继续使用。
满意程度:在使用后,对信息名址等产品的总体评价中,表示满意的占了非常小的份额只有10.23%,比较满意的占到20.92%,不满意的占到43.5%,很不满意的占到25.35%。