(电子商务研究中心讯) 2013年11月27日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对走秀网的投诉称发货慢。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
顾继小姐称11日10月在走秀网下订单并付款,订单号为1111518134710。
一共购买三件商品,其中两件已经收到货,最后一件为Coach蔻驰男士包,金额为1518.48元,商品一直没有发货。
本人几十次打电话给走秀网,一直欺骗我,拖着不发货,至今没有下文。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与走秀网处理,截至发稿前,我们接到该网站的反馈如下:已经于11月26日与顾客沟通,对由于双11造成的延迟表示抱歉,经与供应商确认,今明两天会给顾客发货。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为更好为各类电商用户做好购物警示,网经社即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/言回)